点点金山东济宁：职工“退休一件事”集成服务

近年来，济宁泗水县人社局持续深化改革，推行企业职工“退休一件事”集成服务，整合退休关联事项，将退休涉及的13个关联事项打包办，努力实现参保群众“少跑腿”“快办事”。

整合关联业务事项。整合退休资格确认、原计划内临时工或合同制工人社保补缴、基数差补缴、缴费历史维护、社保退费、社保减员、养老保险关系转移、个人账户记账异常处理、个人账户归集和结清、失业保险待遇停发、退休待遇核定、退休人员社会化管理等业务。强化部门数据共享，与医保、公积金部门对接合作，自动办理各项关联业务点点金，实现企业退休服务“打包办”。

线上线下一体服务。在县为民服务中心设立“退休一件事”综合窗口，作为“退休一件事”集成服务宣传、咨询、退休信息查询等相关业务通道。线下以服务事项打包和系统集成为基础，线上拓宽延伸网络端、移动端等服务渠道，形成线上线下一体服务，实现在线办业务、查结果。线下一门办、线上一网通、全程一卡办，企业群众办事跑腿越来越少，材料越来越简，时限越来越短。

加强政策宣传推广。结合“社保政策你我他”“精准扩面行动”“人社干部走流程”等专项活动，同步宣传“退休一件事”集成服务模式。在为民服务大厅开设宣传专栏，窗口工作人员在经办业务时要主动宣讲政策，指导学习网办流程，引导群众提升网办意识。同时，主动收集了解办事群众意见建议，健全完善工作机制，持续提升服务质效。（宋彦贵）

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